국회사무처(사무총장:우윤근)는 2016년 10월 12일 오전 10시 30분 국회 의원회관 신관 1층에「국회민원상담실」을 개소하고 우윤근 국회사무총장, 진정구 입법차장, 이인용 사무차장 등 국회사무처 관계자들이 참석한 가운데 현판식을 가졌다.

국회사무처는 기존에 국회 본관 면회실 한쪽 구석에 개방된 형태로 운영되던 민원상담코너를 민원인 접근성이 높은 국회의원회관으로 이전하고, 부스형태로 확장·재구성함으로써 보다 쾌적하고 편안한 민원상담 환경을 조성했다.

이 날 열린 현판식에서 우윤근 국회사무총장은「국회민원상담실」개소를 통해 국민의 대표기관이자 민의의 전당인 국회가 다양한 국민의 목소리를 경청하고 입법과정 등에 적극 연계토록 함으로써 ‘국민에게 힘이 되는 국회’, ‘국민과 소통하는 국회’를 구현하는 데 기여하겠다고 밝혔다.

「국회민원상담실」에서는 국회의원의 소개를 얻어 제출하는 청원, 국회에 대한 입법의견을 포함한 진정, 국회 소속기관의 행정사무에 대한 행정민원 등 방문 형태로 제기되는 민원을 접수·상담하게 된다.